お客様から便利屋ファミリー江東木場店にいただいたご質問を質疑応答形式でまとめました。是非一度ご一読ください。
料金・お支払いについて
- お支払方法はどうなっているのですか？
- 基本的には、作業終了後に現金にてお支払いをお願いしております。
ご依頼内容によっては（ご依頼のお客様にお会いできないご依頼（お振り込み）、高額のご依頼、商品代金などの経費は前払いという場合がございますので、その点はご了承くださいませ。
- お見積りをお願いしたいのですが費用が発生するのでしょうか？
- お電話であればお見積り無料です。お気軽にお問い合わせください。
お見積り内容によっては現地にお伺いさせていただきお見積りさせていただく場合がございます。
※出張お見積もりは《無料出張お見積り対応エリア》限定となりますので詳細はお問い合わせください。
- お見積り金額以外で追加料金が発生することはありませんか？
- ご安心ください。お見積りで決めた金額以外に追加料金が発生することはございません。ただし事前に伺った内容とあまりに違っていた場合（引っ越しの荷物や不用品の量がお話しよりあまりに多かったなど）はあらためてその場でお見積りさせていただきます。
また、作業途中でお客様のご要望で追加作業が発生する場合には、追加料金をお知らせし、お客様のご了承を得た上で作業を行います。
サービスに関する質問
- 便利屋さんはどんな依頼でもやってくれるのですか？
- はい。基本的にはどのようなご依頼でもお受けしております。ただし、弊社が法律や倫理に反すると判断した内容や、ご依頼者や弊社並びに弊社スタッフの安全性が確保できないと判断した場合はお断りさせていただくこともございます。
- 急ぎの用件なのですが今日頼んで今日来てもらうことは出来ますか？
- はい、可能です。ただし、他の予定で詰まっていたり作業によって人員や車、道具などが間に合わない場合は、やむを得ずお断りをする場合もございますが、できる限りの対応をさせていただきます。
- 夜遅くに引越しをお願いしたいのですが大丈夫ですか？
- はい、可能です。会社が終わったあとでないと作業時間がない等の理由でご依頼頂く方もたくさんいます。引越し以外の作業（不用品回収等）も近所への迷惑等、問題がないものでしたら受けさせていただきます。ただし午後17時～翌日午前8時までのご依頼は開始時間に応じた時間外手数料がかかります。
- 事情があっての依頼なのですが秘密は守っていただけますか？
- ご安心ください。お客様のプライバシーはお守り致します。秘密厳守にて業務遂行致しますので、まずはご相談ください。
- 万が一の時の保証はどうなりますか？
- 当店も保険に加入しておりますので、万が一の場合は保険対応が可能です。ただし保険対応が可能な作業は「当店の作業員のみで行った作業のみ」となっております。
ですので、大変申し訳ございませんが、お客様にお手伝いいただいた上での作業につきましては、保険対応での保証が出来ません。その点をご留意くださいませ。
