マンションに備え付けのキッチン収納の扉が外れてしまったので修理して欲しいというご依頼をいただきました。
マンションの管理会社にお聞きして、施工時の会社に修理依頼のお見積りをとったところ、今回の当店の作業料金の10倍のお見積もりだったそうで（笑）。こういったことをご経験されると出張訪問型サービスに対する不信感は加速していくのではないでしょうか。
施工した会社であればアフターケアがあっても良さそうなものですが、10数年も経過してしまうと、こういった対応なのでしょうかね。
理由としては、例えばマンション建設時に請け負った仕事は、戸数も多く、吊戸棚やキッチン収納の施工数も多かったので「美味しい仕事」だったのが、数年たった単価の小さなお仕事だと「美味しくない仕事」というふうに捉える業者も多いのではないかと思います。
現実問題として「美味しい仕事」だと自社から多少遠くても、受注したかったりするので、新築の施工時などは自社からの距離は関係なかったりするのですが、こういったアフターケアの単価の小さなお仕事だと、出張するだけでも大変なので、いわゆる「お断り見積もり」を出す業者などもいらっしゃるのではないかと思います。
写真は完全に扉が外れているものですが、実はお伺いしたときはプラーンとなっておりました。蝶番ごと取り外して修理に取り掛かります。
事前のヒアリングでは蝶番が壊れてしまったので、代わりに購入した蝶番を付けて欲しいということだったのですが、現場にお伺いして確認したところ、もともとの蝶番を修理して取り付け直したほうが良いという当店の判断で、お客様に説明して方向転換させていただきました。
代わりに購入されたものは似て非なるものであったことと、壊れていた蝶番はパーツの欠損がなく、修理すれば使えそうだったことによる判断です。
こういったアーム式の蝶番は複雑にネジとパーツで構成されていて、使っているうちにネジが緩んでバラバラになってしまうようです。
ガタつきを感じた時に、ネジを締め直したりするといった、日頃からのケアが必要かもしれませんね。
…と、言ってもこういったメンテナンスが苦手な方は多いと思いますので、そんな時は当店にご依頼いただければと思います。
便利屋ファミリー江東木場店
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