ここ数日は大規模なお片付けのお仕事にかかっています。作業中に一件のお問い合わせのお電話をいただきました。

 それは地方都市の家具屋さんからのお問い合わせでしたが、何でも手配した配送業者が家具を玄関前に置いて帰ってしまったとのことでした。

 販売文言には設置までを含んだ料金ということを記載していたようですので、購入されたお客様はとても怒っていらっしゃるようです。

 販売側のミスなのか?配送業者の対応が悪かったのか?真相は分かりませんが、とてもお困りのようだったので引き受けさせていただきました。ただし今取り掛かっている作業が終了し次第で、お伺いは夜になるという条件付きです。

 出来るだけ急ぎましたが結局、現場に到着したのは、お片付けの作業を終えて日が落ちた頃となってしまいました。

 今回のような場合、お客様が怒りの感情を持っていらっしゃる場合が殆どです。正直、トラブルになりやすいので敬遠する業者さんも多いと思います。

 ただ、お客様は本当にお困りでしょうし、やっぱり困っている人がいるなら(ビジネスではあるのですが)助けたいという気持ちがあります。今回は問題なく作業が当店で出来そうだと判断してお引き受けしました。

 現場のマンションのお部屋の入り口前に到着すると、大きな箱がドカッと放置されております。確かにこれはご家族だけでお部屋に入れるのは難しいと思われる大きさです。180㎝程の高さで重さは50キロ程度。家屋の損傷に十分に気を付けてお部屋の中に運び込みます。

 ご指示に従って設置を終えて、問題のないことをご確認いただき作業は終了です。解包作業を含めて10分程度で終了でした。

 急なご依頼でしたが、作業員2名で対応出来るタイミングだったのでよかったです。
 

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